Các xe Innova G sản xuất từ ngày 5/10/2006 đến 21/12/2006 có số VIN từ RL43G##9206756 đến RL43G##9209194 đều có thể xuất hiện vết nứt nhỏ trên van và mặt bích của vành đúc bánh xe.

Giải thích về sự cố này, người phát ngôn Toyota VN cho biết, vành xe nói trên do Nhà máy PAKO, một đối tác cung cấp linh kiện của Toyota sản xuất. Vết nứt có thể xảy ra do quá trình làm lạnh chưa thích hợp trong dây chuyền sản xuất vành đúc tại Nhà máy PAKO.

Người phát ngôn này cũng cho biết, cho đến thời điểm hiện nay, Toyota VN chưa nhận phản hồi nào về các xe Innova sản xuất trong thời điểm nêu trên. Tuy nhiên để an toàn tối đa cho khách hàng, Toyota VN sẽ tiến hành một chương trình sửa chữa đặc biệt, bắt đầu từ ngày 15/10/2008.

Những chiếc Innova G nằm trong dãy seri nêu trên sẽ được thay thế vành đúc mới miễn phí tại hệ thống đại lý Toyota VN trên toàn quốc. Thời gian thay thế khoảng 2 giờ 30 phút.

Khi đến thay thế, khách hàng có thể đặt chỗ trước tại 16 đại lý của Toyota VN. Đối với trường hợp khách hàng đã thay vành đúc khác thì có thể mang vành đúc cũ để đổi vành mới.

Toàn bộ 5 vành đúc của xe (kể cả vành dự phòng) sẽ được thay mới hoàn toàn. "Chúng tôi sẽ thu hồi toàn bộ vành cũ vì không muốn bất kỳ vành đúc có vấn đề nào lưu hành trên đường", người phát ngôn Toyota VN nói